Accueil
Questions fréquentes
Les questions que notre assistance reçoit le plus souvent, avec des réponses complètes. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous ; c'est un humain qui répond.
E-mail
contact@gamioplay-swiss.com
Téléphone
022 518 04 70
Résilier
STOP au 909
Le service
Qu'est-ce que Gamioplay ?
Une offre de divertissement numérique composée de jeux HTML5 qui tournent directement dans le navigateur. 556 titres répartis en dix catégories, des casse-têtes et jeux en famille à l'action et au sport.
Faut-il un compte ?
Non. L'accès passe par votre numéro mobile. Il n'y a ni mot de passe, ni inscription, ni profil à entretenir.
Dois-je installer quelque chose ?
Rien. Tous les jeux sont des titres HTML5 qui démarrent dans le navigateur. Aucune application, aucun espace de stockage.
Sur quels appareils cela fonctionne-t-il ?
Sur smartphone, tablette, portable et ordinateur de bureau, avec les versions récentes de Safari, Chrome, Firefox et Edge.
Y a-t-il de la publicité ?
Non. Aucune publicité ne passe entre les parties.
Prix, facturation et résiliation
Combien coûte le service ?
CHF 15.00 par semaine. Les frais sont débités directement sur votre facture mobile ou déduits de votre crédit prépayé. Le détail complet figure sous Prix et facturation.
Comment résilier ?
Envoyez à tout moment un SMS avec le mot STOP au numéro court 909. Après confirmation, aucun frais supplémentaire ne s'applique.
Y a-t-il une durée minimale ?
Non. L'abonnement se renouvelle chaque semaine et peut être arrêté à tout moment.
Je ne reconnais pas un débit.
Écrivez-nous la date et le montant : nous identifierons le débit et vous l'expliquerons. Si quelque chose a mal tourné, nous le corrigeons.
Vais-je recevoir une facture ?
Le débit apparaît sur la facture de votre opérateur mobile. Nous n'émettons pas de facture séparée.
Technique
Un jeu ne démarre pas.
Rechargez la page et essayez un autre titre pour voir si le problème vient du jeu ou de la connexion. Si cela persiste, dites-nous quel jeu est concerné.
Le jeu saccade.
C'est presque toujours la connexion ou un grand nombre d'onglets ouverts. Fermez les autres onglets et réessayez sur un WiFi stable.
Je ne reçois pas de SMS.
Vérifiez que votre opérateur autorise les numéros courts et que vous avez du réseau. Si cela ne suffit pas, appelez-nous au 022 518 04 70.
J'ai un nouveau numéro de mobile.
L'accès est lié au numéro. Écrivez-nous depuis votre adresse e-mail et nous verrons comment procéder.
Données
Mes données sont-elles en sécurité ?
Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la loi suisse sur la protection des données. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.
Quels cookies ce site utilise-t-il ?
C'est expliqué dans la politique de cookies, avec la manière de modifier votre consentement à tout moment.
Avant d'écrire : indiquez-nous votre numéro mobile et, s'il s'agit d'un jeu, son titre. Nous retrouverons le dossier immédiatement.